1) Τα ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται καθημερινά αλλά και on call (μετά από αίτημα του ενδιαφερομένου. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 3) ελέγχει και εγκαθιστά τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας καθώς και στα υποσυστήματα που την συνοδεύουν (πχ σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, forum κλπ) εντός 24 έως 48 ωρών από την γνωστοποίησή τους.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα καθημερινά, εντός 20 λεπτών από την παραλαβή τους (365 ημέρες τον χρόνο).
4) Αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή τεχνικής βοήθειας και υποστήριξης, διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσα στο 24ωρό καθ’ όλη την διάρκεια της εβδομάδος, 365 ημέρες τον χρόνο.
5) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται άμεσα, εντός εύλογου χρονικού ορίζοντα από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
6) Υποστηρίζονται τρεις (3) επεμβάσεις στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου ή/και προσθήκη νέου κειμένου.
7) Οι επεμβάσιες στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 9 το απόγευμα εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.