1) Τα μηνιαία αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται το πρώτο πενθήμερο κάθε μήνα. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 1) ελέγχει τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας κατά το πρώτο πενθήμερο κάθε μήνα.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα, Δευτέρα έως Παρασκευήαπό της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα (εργάσιμες ημέρες).
4) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται Δευτέρα έως Παρασκευή από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα και εντός εύλογου χρονικού ορίζοντα από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
5) Υποστηρίζεται μια (1) επέμβαση στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου.
6) Η επέμβαση στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Παρασκευή από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα εντός 72 ωρών από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
1) Τα εβδομαδιαία αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται κάθε Δευτέρα. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 2) ελέγχει και εγκαθιστά τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας κάθε Δευτέρα.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα, Δευτέρα έως Σάββατοαπό της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα (εργάσιμες ημέρες).
4) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα και εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
5) Υποστηρίζονται δυο (2) επεμβάσεις στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου.
6) Οι επεμβάσιες στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
1) Τα ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται καθημερινά αλλά και on call (μετά από αίτημα του ενδιαφερομένου. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 3) ελέγχει και εγκαθιστά τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας καθώς και στα υποσυστήματα που την συνοδεύουν (πχ σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, forum κλπ) εντός 24 έως 48 ωρών από την γνωστοποίησή τους.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα καθημερινά, εντός 20 λεπτών από την παραλαβή τους (365 ημέρες τον χρόνο).
4) Αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή τεχνικής βοήθειας και υποστήριξης, διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσα στο 24ωρό καθ’ όλη την διάρκεια της εβδομάδος, 365 ημέρες τον χρόνο.
5) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται άμεσα, εντός εύλογου χρονικού ορίζοντα από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
6) Υποστηρίζονται τρεις (3) επεμβάσεις στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου ή/και προσθήκη νέου κειμένου.
7) Οι επεμβάσιες στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 9 το απόγευμα εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
1) Τα μηνιαία αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται το πρώτο πενθήμερο κάθε μήνα. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 1) ελέγχει τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας κατά το πρώτο πενθήμερο κάθε μήνα.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα, Δευτέρα έως Παρασκευήαπό της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα (εργάσιμες ημέρες).
4) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται Δευτέρα έως Παρασκευή από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα και εντός εύλογου χρονικού ορίζοντα από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
5) Υποστηρίζεται μια (1) επέμβαση στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου.
6) Η επέμβαση στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Παρασκευή από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα εντός 72 ωρών από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
1) Τα εβδομαδιαία αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται κάθε Δευτέρα. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 2) ελέγχει και εγκαθιστά τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας κάθε Δευτέρα.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα, Δευτέρα έως Σάββατοαπό της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα (εργάσιμες ημέρες).
4) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα και εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
5) Υποστηρίζονται δυο (2) επεμβάσεις στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου.
6) Οι επεμβάσιες στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 5 το απόγευμα εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
1) Τα ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας (αρχεία και βάση δεδομένων) λαμβάνονται καθημερινά αλλά και on call (μετά από αίτημα του ενδιαφερομένου. Τα ασφαλή backup βρίσκονται σε δύο συμπιεσμένα αρχεία (zip).
2) H Επίβλεψη εγκατάστασης ιστότοπου (Επίπεδο 3) ελέγχει και εγκαθιστά τυχόν ανανεώσεις ασφαλείας στην βασική εγκατάσταση της ιστοσελίδας καθώς και στα υποσυστήματα που την συνοδεύουν (πχ σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, forum κλπ) εντός 24 έως 48 ωρών από την γνωστοποίησή τους.
3) Η υποστήριξη των αιτημάτων που αφορούν την ασφάλεια της ιστοσελίδας, λαμβάνονται και προωθούνται στο αρμόδιο τμήμα καθημερινά, εντός 20 λεπτών από την παραλαβή τους (365 ημέρες τον χρόνο).
4) Αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή τεχνικής βοήθειας και υποστήριξης, διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσα στο 24ωρό καθ’ όλη την διάρκεια της εβδομάδος, 365 ημέρες τον χρόνο.
5) Αποκατάσταση της ιστοσελίδας στο τελευταίο διαθέσιμο backup πραγματοποιείται άμεσα, εντός εύλογου χρονικού ορίζοντα από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
6) Υποστηρίζονται τρεις (3) επεμβάσεις στο ήδη υπάρχον κείμενο της ιστοσελίδας ανά ημερολογιακό μήνα και αφορά μικρές επεμβάσεις κειμένου ή/και προσθήκη νέου κειμένου.
7) Οι επεμβάσιες στο κείμενο της ιστοσελίδας πραγματοποιείται εργάσιμες ημέρες απο Δευτέρα έως Σάββατο από της 9 το πρωί μέχρι της 9 το απόγευμα εντός 24ώρου από την λήψη και πιστοποίηση του αιτήματος.
